Duration: 16 hours and 43 minutes

Affected Components: Webhosting, Email, Vrodex Bookings

Aug 15, 11:59:53 GMT+0
Identified - Een nieuwe update vanuit het datacenter: het bijvullen van de buffertank is voltooid en technici hebben met succes twee waterpompen opgestart. De eerste koelmachine wordt momenteel in gebruik genomen en er worden testruns uitgevoerd. Mobiele ontvochtigers blijven in werking. De herstelwerkzaamheden met de leveranciers van de koelmachine en het brandbeveiligingssysteem worden voortgezet. We hebben nog geen definitieve planning voor de oplossing en zullen updates blijven geven zodra deze beschikbaar zijn..

Aug 15, 13:05:31 GMT+0
Identified - Een nieuwe update vanuit het datacenter: de herstelwerkzaamheden zijn nu gericht op het weer online brengen van het koelsysteem. Technici en de leverancier van de koelinstallatie voeren actief testruns uit, terwijl mobiele ontvochtigers in de hele faciliteit in gebruik blijven. We hebben nog geen bevestigde termijn voor de oplossing en zullen updates blijven geven zodra deze beschikbaar zijn..

Aug 15, 13:34:05 GMT+0
Identified - Een update voor Vrodex Bookings & Vrodex Online orders gebruikers: wij hebben een redirect ingesteld voor jullie hoofddomein naar de online bestelpagina en reserveringspagina. Hierdoor kunnen bezoekers nog steeds reserveren en bestellen..

Aug 15, 04:00:00 GMT+0
Identified - Er is momenteel een storing bij de provider voor email en webhosting. Vanwege een lekkage in de koelsystemen zijn de servers tijdelijk offline gehaald. Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing. .

Aug 15, 14:16:51 GMT+0
Identified - Update over het datacenter: technici en de leverancier van de koelinstallatie zetten de herstelwerkzaamheden voort, waarbij de testruns van de koelinstallatie nog steeds gaande zijn. Ook de leverancier van het brandbeveiligingssysteem werkt aan de herstelwerkzaamheden..

Aug 15, 16:27:08 GMT+0
Identified - De koelinstallaties worden geleidelijk weer in gebruik genomen en de temperaturen in het datacenter beginnen te dalen. Er bevindt zich echter nog steeds water op belangrijke plekken in de datacentervloer en om elektrische veiligheidsredenen kan de apparatuur nog niet opnieuw ingeschakeld worden. Zodra onze leverancier bevestigt dat het veilig is en de stroomvoorziening is hersteld wordende diensten weer online gebracht. Helaas hebben we nog geen schatting van de tijdsduur en ligt de situatie buiten onze controle. We zullen updates blijven geven zodra er meer informatie beschikbaar is..

Aug 15, 18:17:21 GMT+0
Identified - Update van de provider: De temperatuur van het gekoelde water is gestabiliseerd. Technici en leveranciers van de faciliteit zetten de herstelwerkzaamheden voort om het lek in het gekoelde water op de tweede verdieping te lokaliseren en te verhelpen. Tijdelijke koelunits zijn ingezet om de koeling te ondersteunen en er worden extra units naar de locatie gebracht. De wateropruiming op alle getroffen verdiepingen is nog gaande. Het brandbeveiligingssysteem van het gebouw is momenteel buiten werking en het onderzoek loopt nog. .

Aug 15, 19:29:41 GMT+0
Identified - Er is zojuist toegang verleend tot het data center. De servers worden momenteel geïnspecteerd en zo snel mogelijk weer online gebracht. .

Aug 15, 20:42:30 GMT+0
Resolved - Alle diensten zijn nu weer online. .

Aug 15, 09:59:08 GMT+0
Identified - Een nieuwe update vanuit het datacenter: het lek is inmiddels gelokaliseerd, het koelsysteem wordt bijgevuld met water, er is een extra slang geïnstalleerd om het bijvullen te versnellen, mobiele ontvochtigers zijn ingezet om de luchtvochtigheid te verlagen en het water wordt uit de getroffen gebieden verwijderd door middel van stofzuigen. Momenteel hebben we nog geen definitieve oplossingstermijn, maar we zullen updates blijven geven zodra we die ontvangen..

Aug 15, 11:13:04 GMT+0
Identified - Een nieuwe update vanuit het datacenter: het eerste lek is verholpen en een tweede lek is geïsoleerd. Het onderzoek naar de bron hiervan loopt nog. Het bijvullen van de koelinstallaties met water is nog gaande, mobiele ontvochtigers zijn in gebruik en er wordt nog steeds water verwijderd uit de getroffen gebieden. De herstelwerkzaamheden met de leveranciers van de koelinstallaties en brandbeveiligingssystemen zijn in volle gang en er zijn testruns van de koelinstallaties gepland zodra het bijvullen is voltooid. We hebben nog geen definitieve planning voor de oplossing en zullen updates blijven geven zodra deze beschikbaar zijn..

Aug 15, 11:45:34 GMT+0
Identified - Een nieuwe update vanuit het datacenter: het bijvullen van de koelinstallatie en de buffertanks is nog steeds gaande. Eén buffertank is nu volledig bijgevuld en de tweede wordt momenteel bijgevuld. Mobiele ontvochtigers blijven in werking. Er wordt momenteel gewerkt aan het herstel in samenwerking met de leveranciers van de koelinstallatie en het brandbeveiligingssysteem. Zodra beide buffertanks zijn bijgevuld, zullen technici de koelinstallaties opnieuw opstarten met geplande testruns. We hebben nog geen definitieve planning voor de oplossing en zullen updates blijven geven zodra deze beschikbaar zijn..

Duration: 1 hour and 49 minutes

Affected Components: Email

Aug 5, 05:59:13 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Aug 5, 07:16:35 GMT+0
Monitoring - Wij zien dat e-mailverkeer aan het herstellen is..

Aug 5, 07:48:17 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 13 minutes

Affected Components: Mollie - Point of sale

Aug 4, 08:22:50 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Aug 4, 08:36:05 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: Email

Jul 24, 08:07:53 GMT+0
Monitoring - De e-mail provider heeft een fix geïmplementeerd. En diensten lijken weer te herstellen. Wij houden de situatie in de gaten..

Jul 24, 08:11:21 GMT+0
Resolved - De e-mailserver is weer volledig operationeel..

Jul 24, 06:36:40 GMT+0
Identified - Momenteel is er een storing bij de e-mail provider waardoor het tijdelijk niet mogelijk is om mails te ontvangen en te versturen..

Jul 24, 07:28:36 GMT+0
Identified - De e-mail provider werkt momenteel aan een fix..

Duration: 34 minutes

Affected Components: Mollie - Point of sale

Jul 8, 09:42:50 GMT+0
Identified - Mollie ondervindt momenteel een storing. Hierdoor werken kassagekoppelde betalingen via Vrodex niet. Handmatige betalingen kunnen nog steeds aangemaakt worden via de pin terminal..

Jul 8, 10:12:05 GMT+0
Monitoring - Mollie heeft een fix gemaakt voor dit probleem. Pin betalingen kunnen nu weer via Vrodex aangemaakt worden. Wij houden de situatie nog in de gaten..

Jul 8, 10:16:34 GMT+0
Resolved - Het probleem is opgelost..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Mollie - Point of sale

Jul 2, 12:46:06 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Jul 2, 13:06:20 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 3 hours and 11 minutes

Affected Components: Email

Jun 17, 06:30:00 GMT+0
Identified - Our upstream provider is having an outage causing our email service to be unavailable. They are working on a fix..

Jun 17, 09:41:26 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 2 hours and 20 minutes

Affected Components: Mollie - Point of sale

Jun 4, 06:00:00 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Jun 4, 08:20:00 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Vrodex Bookings, Vrodex Payments, Vrodex Online Orders, Google Reserve, Vrodex POS

May 14, 22:15:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance to our database. Vrodex will be unavailable during this time.

May 14, 22:15:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 14, 22:25:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 5 minutes

Affected Components: Vrodex Bookings, Vrodex Payments, Vrodex Online Orders, Vrodex POS

May 14, 17:05:00 GMT+0
Identified - We are continuing to work on a fix for this incident..

May 14, 17:10:00 GMT+0
Resolved - We have identified the issue and put a fix in place..

Duration: 5 minutes

Affected Components: Vrodex POS, Vrodex Bookings, Vrodex Payments, Vrodex Online Orders, Google Reserve

Apr 30, 21:31:24 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Apr 30, 21:35:29 GMT+0
Identified - We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 30, 21:35:57 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 1 minute

Affected Components: Vrodex POS

Apr 30, 16:11:16 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Apr 30, 16:12:00 GMT+0
Identified - We have identified the root cause of this issue and are preparing an update..

Apr 30, 16:12:45 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved. Please apply the update for you application..